في “منصة صدق اليمنية”، نلتزم بالشفافية والمساءلة، ونعترف بأن الأخطاء قد تحدث خلال عمليات التحقق أو النشر. ولضمان الحفاظ على ثقة الجمهور، نعتمد سياسة تصحيح واضحة ومعلنة، نُجري بموجبها التصحيحات علنًا، ونُعلم بها جمهورنا بشكل مباشر عند الحاجة.
أولاً: استقبال الملاحظات والشكاوى
نُرحب بجميع الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالمحتوى المنشور، سواء وردت من أفراد أو جهات، ونتعامل معها باحترام وجدية من خلال قناة تواصل واضحة، وبزمن استجابة محدد. وتُعد هذه السياسة إحدى ركائز التزامنا بالمهنية والعدالة والاحترام المتبادل مع جمهورنا.
- يمكنكم إرسال الشكاوى أو طلبات التصحيح إلى بريدنا الإلكتروني info@SidqYem.com
- كما يمكنكم التواصل معنا عبر موقعنا الالكتروني في تبويب “تواصل معنا“
- ويمكنكم التواصل معنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، وانستغرام، وإكس.
- نرد- عادةً- خلال 24 ساعة، ولكن نلتزم بالرد خلال ثلاثة أيام عمل كحد أقصى.
ثانياً: أنواع الأخطاء، وآلية التصحيح
| نوع الخطأ | طريقة التصحيح |
| الأخطاء الشكلية (إملائية/نحوية/تنسيق) | تصحيح صامت دون تنويه، ما لم يؤثر على نتائج التحقيق. |
| أخطاء محدودة لا تغير الاستنتاج أو النتيجة النهائية | يتم تعديل الخطأ، مع الإشارة أنه تم التصحيح في بداية المقال. |
| أخطاء جوهرية تؤثر على نتيجة التحقيق | يتم نقل المقال إلى وضعية (مسودة) ثم يتم تعديله، ووضع تنويه في بدايته نذكر فيه ما هو الخطأ الذي ارتكبناه، ثم نذكر التحقيق المصحح، مع تقديم الاعتذار عند اللزوم. |
ثالثاً: أين يعرض التصحيح؟
- الموقع الالكتروني: يتم تحديث المقال مع تنويه في بدايته.
- فيسبوك وتيليغرام: يتم تحديث الصورة والنصوص- إن لزم الأمر- والإشارة في بداية المنشور أنه تم التصحيح.
- منصة إكس: يُضاف التصحيح كتعليق على المنشور الأصلي.
- لا يتم حذف المنشور من مواقع التواصل الاجتماعي إلا إذا كانت الخطأ جوهريًا ويستدعي إعادة النشر.
- يوجد تصنيف على موقعنا الالكتروني تحت اسم: “مصححة” نجمع فيه التحقيقات التي صححناها.
- يتم وضح علامة “تصحيح” على قالب تصميم المنشورات المصححة (الموضح أدناه).
الشفافية:
- نُعلن عن سياسة التصحيح هذه بشكل علني على موقعنا الإلكتروني.
- نعمل على ضمان وصول النسخة المصححة إلى جمهورنا عبر نفس القنوات التي نُشر فيها التحقيق الأصلي.
رابعاً: تشجيع الجمهور على التفكير النقدي
- نؤمن بدور الجمهور في دعم دقة المعلومات، ونشجعهم على مراجعة المحتوى بعين نقدية.
- نعتبر طلبات التصحيح من الجمهور جزءًا أساسيًا من عملية تحسين الجودة.