في “منصة صدق اليمنية”، نلتزم بالشفافية والمساءلة، ونعترف بأن الأخطاء قد تحدث خلال عمليات التحقق أو النشر. ولضمان الحفاظ على ثقة الجمهور، نعتمد سياسة تصحيح واضحة ومعلنة، نُجري بموجبها التصحيحات علنًا، ونُعلم بها جمهورنا بشكل مباشر عند الحاجة.
أولاً: استقبال الملاحظات والشكاوى
نُرحب بجميع الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالمحتوى المنشور، سواء وردت من أفراد أو جهات، ونتعامل معها باحترام وجدية من خلال قناة تواصل واضحة، وبزمن استجابة محدد. وتُعد هذه السياسة إحدى ركائز التزامنا بالمهنية والعدالة والاحترام المتبادل مع جمهورنا.
- يمكنكم إرسال الشكاوى أو طلبات التصحيح إلى بريدنا الإلكتروني info@SidqYem.com
- كما يمكنكم التواصل معنا عبر موقعنا الالكتروني في تبويب “تواصل معنا“
- ويمكنكم التواصل معنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، وانستغرام، وإكس.
- نلتزم بالرد خلال ثلاثة أيام عمل.
ثانياً: أنواع الأخطاء وآلية التصحيح
| نوع الخطأ | طريقة التصحيح |
| الأخطاء الإملائية والنحوية | تُصحح دون الحاجة لإبلاغ الجمهور، طالما لا تؤثر على مضمون التحقيق أو نتائجه. |
| أخطاء في اسم أو صفة مصدر | يتم تعديل الخطأ، مع الإشارة في تعليق واضح أنه تم تصحيح الاسم أو الصفة. |
| أخطاء جزئية (مثل تاريخ أو رقم غير دقيق) | يتم تعديل المنشور، واستبدال الصورة -إن لزم-، ويُضاف في نهاية النص عبارة: «تم تعديل هذا المنشور لتصحيح خطأ في [نوع الخطأ]». |
| أخطاء جوهرية تؤثر على نتيجة التحقيق | يتم حذف المنشور الأصلي، ونشر منشور جديد يبدأ بعبارة: «تصحيح على منشورنا السابق»، مع توضيح الخطأ، وتقديم الاعتذار عند اللزوم. |
ثالثاً: أين يُعرض التصحيح؟
- يتم تحديث المنشور الأصلي عند الإمكان، مع الإشارة الواضحة للتعديل.
- في حال عدم إمكانية التعديل (مثلاً في منصة إكس)؛ يُضاف التصحيح كمنشور مستقل أو تعليق مثبت.
- لا يتم حذف المنشور إلا إذا كانت الخطأ جوهريًا ويستدعي إعادة النشر.
رابعاً: شفافية التعديلات وتوثيقها
- نلتزم بتوثيق جميع التعديلات التي تطرأ على منشوراتنا داخل أرشيفنا الداخلي.
- نُعلن عن سياسة التصحيح هذه بشكل علني على موقعنا الإلكتروني.
- نعمل على ضمان وصول النسخة المصححة إلى جمهورنا عبر نفس القنوات التي نُشر فيها التحقيق الأصلي.
خامساً: تشجيع الجمهور على التفكير النقدي
- نؤمن بدور الجمهور في دعم دقة المعلومات، ونشجعهم على مراجعة المحتوى بعين نقدية.
- نعتبر طلبات التصحيح من الجمهور جزءًا أساسيًا من عملية تحسين الجودة.